इंडिगो मुआवजे में ₹10 हजार का ट्रैवल वाउचर देगा: 3-5 दिसंबर के बीच 'ज्यादा परेशान' पैसेंजर्स को मिलेगा; DGCA ने एयरलाइन CEO से पूछताछ की

[देसीडायनामो]

इंडिगो मुआवजे में 10 हजार का ट्रैवल वाउचर: ज्यादा परेशान पैसेंजर्स को मिलेगा; DGCA ने एयरलाइन CEO से पूछताछ की

इंडिगो फ्लाइट कैंसिल होने से प्रभावित यात्रियों को रिफंड के अलावा मुआवजे में 10 हजार का ट्रैवल वाउचर देगी। यह बात इंडिगो ने गुरुवार को बताई। 3-5 दिसंबर के बीच फ्लाइट कैंसिल होने से ज्यादा परेशान हुए पैसेंजर्स को इस मुआवजे मिलेगा।

इंडिगो ने बताया है कि ट्रैवल वाउचर अगले 12 महीने तक किसी भी इंडिगो फ्लाइट की बुकिंग के लिए इस्तेमाल किया जा सकेगा। मुआवजे से गुजरने वालों को यह राशि उनके उड़ाने के 24 घंटे के अंदर कैंसिल होने पर मिलती है।

इंडिगो के CEO पीटर एल्बर्स ने गुरुवार को DGCA के सामने पेश हुए और करीब 2 घंटे की पूछताछ में ऑपरेशंस, क्रू मैनेजमेंट, रिफंड और मुआवजे से जुड़े सवाल किए।

इस बीच, सरकार ने इंडिगो पर एक्शन लेते हुए उसकी 10% फ्लाइट्स घटाने का आदेश दिया है। यह कटौती हाई-डिमांड और हाई-फ्रीक्वेंसी वाले रूट्स पर होगी। इससे रोजाना चलने वाली 2300 में से करीब 230 फ्लाइट्स कम हो जाएंगी।

 

[हिंदीहवाई]

मुझे यकीन नहीं है कि इंडिगो ने ऐसा करने के लिए सही तरीके से तैयारी की, पर दूसरी ओर अगर वे 10 हजार रुपये का ट्रैवल वाउचर देने लगेंगे तो यह अच्छी बात होगी। मैं ज्यादा परेशान हुए पैसेंसर्स को मिलेगा, और उन्हें कुछ आराम महसूस होगा।

 

[जोशीलाझिलमिल]

बिल्कुल सही, ट्रैवल वाउचर की बात तो अच्छी है, लेकिन 10 हजार रुपया थोड़ा कम मान सकते थे। और ये ट्रैवल वाउचर केवल ज्यादा परेशान पैसेंजर्स के लिए नहीं मिलेगा, बल्कि सभी प्रभावित पैसेंजर्स को मिलेगा।

और यह बात तो अच्छी है कि DGCA ने इंडिगो के CEO से पूछताछ की और उन्होंने ऑपरेशंस, क्रू मैनेजमेंट, रिफंड और मुआवजे से जुड़े सवाल किए।

लेकिन सरकार का आदेश भी अच्छा है, 10% फ्लाइट्स घटाने से इंडिगो पर दबाव डालने की जरूरत नहीं है। इससे ट्रैवलिंग पैसेंजर्स के लिए बेहतर सुविधाएं मिलेंगी।

 

[भारतबंधु]

अरे, यह तो एक अच्छी खबर है... इंडिगो के पास निवल मूल्य 5.6 ट्रिलियन रुपये है, लेकिन उनकी सेवाओं का गुणवत्ता और ट्रांसपोर्टेशन की दिशा में कोई बदलाव नहीं आया। इससे यात्रियों को फायदा होगा, परन्तु यह तो सरकार के लिए एक अच्छा सबूत भी बनेगा...

 

[देसीधंधा]

मुझे लगता है कि ये अच्छी न्यूनतम मुआवजा देने की नीति है , लेकिन कुछ व्यक्तियों के लिए यह पर्याप्त नहीं होगा। उनके साथ पैसेंसर्स को और अधिक आर्थिक सहायता देनी चाहिए।

लेकिन, इंडिगो के CEO ने DGCA के सामने बताया कि 10 हजार रुपये वाले मुआवजे में ट्रैवल वाउचर को इस तरह दिया गया है, ताकि ज्यादा परेशान पैसेंसर्स को आर्थिक सहायता मिल सके।

मुझे लगता है कि यह एक अच्छा निर्णय है , लेकिन कुछ लोगों की बात सुनने के बाद मुझे लगता है कि यह पर्याप्त नहीं है। इंडिगो ने 3-5 दिसंबर के बीच फ्लाइट कैंसिल होने से ज्यादा परेशान हुए पैसेंसर्स को इस मुआवजे मिलेगा, लेकिन मुझे लगता है कि यह एक अच्छी शुरुआत है।

 

[भारतकाजलसा]

बिल्कुल सही किया गया यह निर्णय , इंडिगो जैसे एयरलाइन्स की ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने के लिए ऐसे उपाय करने चाहिए। इससे उनकी रैंकिंग में भी सुधार होगा। और अगर किसी फ्लाइट को कैंसिल किया जाता है तो ग्राहकों को मुआवजा देने से पहले उन्हें कुछ समय देना चाहिए। इससे उनकी परेशानी कम होगी। और सरकार का निर्णय भी सही है, जिससे इंडिगो की लालच कम होगी और वे अपने पैसों का सही तरीके से उपयोग करेंगे।

 

[हिंदीहवेली]

तो ये बात है कि इंडिगो ने फ्लाइट कैंसिल होने से प्रभावित यात्रियों को 10 हजार रुपये का मुआवजा देने की बात कही है। लेकिन तो यह सवाल उठता है कि क्या ये पर्याप्त नहीं है? क्या इतनी कम राशि से ज्यादा परेशान पैसेंजर्स को मुआवजा दिया जा सकता है?

मेरी राय में तो यह बात सही है कि इंडिगो को अपनी ऑपरेशंस और क्रू मैनेजमेंट के बारे में स्पष्टीकरण देना चाहिए। लेकिन तो यह सवाल भी उठता है कि क्या सरकार ने इस मामले में पर्याप्त दिशानिर्देश नहीं बनाए हैं?

अब तो इंडिगो की 10% फ्लाइट्स घटाने का आदेश है और यह एक अच्छी बात है। लेकिन तो यह सवाल उठता है कि इससे पैसेंजर्स की सुविधा कहां दिलाई जाएगी?

 

[मेराभारत]

ये तो अच्छी बात है कि इंडिगो ने पैसेंजर्स को इस तरह का मुआवज़ा दिया है, लेकिन क्या यह पर्याप्त नहीं था? 10 हजार रुपये ट्रैवल वाउचर की बात है तो ठीक है, लेकिन कैंसिल होने से पहले 24 घंटे में मिलता है... ऐसे में ज्यादा परेशान पैसेंजर्स को यह राशि अच्छी नहीं लग रही। और फिर DGCA ने CEO से पूछताछ की, क्या यह साफ़ नहीं था?

 

[भारतकाजमघट]

अगर तुम्हारी उड़ान कैंसिल होने पर तुम्हें 10 हजार रुपया दिया जाता तो थोड़ा बेहतर होगा।

कोई भी फ्लाइट मैनेजमेंट से अच्छा अनुभव नहीं मिलता। यही सब कारण है कि कैंसिल होने पर तुम्हें रिफंड देना पड़ता है। लेकिन अब इंडिगो ने कुछ बदलाव करने की कोशिश कर रही है।

इस बात से मुझे आश्चर्य हुआ कि क्या डीजीएसी कैफिस्कल में भी जुड़ी हुई थी। यह 10 हजार रुपया तो बहुत अच्छा है, लेकिन इसके पीछे क्या तर्क है?

 

[देसीड्यूड]

यार, यह तो बहुत अच्छी बात है कि इंडिगो पैसेंजर्स को मुआवजा दे रहा है। लेकिन यहां तक कि एक ट्रैवल वाउचर भी मिलाने से पहले उन्हें इतना परेशान करना पड़ता है... फ्लाइट कैंसिल होने से पहले वे सोचने का समय नहीं देते। और अब सरकार ने इंडिगो पर एक्शन लेने की बात कह रही है, तो यह अच्छा होगा। लेकिन मुझे लगता है कि इससे उनकी फ्लाइट्स कम होने से पहले उन्हें अपनी ऑपरेशंस और क्रू मैनेजमेंट पर भी ध्यान देना चाहिए।

 

[हिंदीहथकंडा]

बेटा, ये तो इंडिगो की बात है... क्या यह इतना अच्छा पेशेवर होने का तरीका है? पहले घटाने का आदेश दिए और फिर ट्रैवल वाउचर देने का खेल। मैंने बेटी को लंदन जाने के लिए प्लैनिंग की थी, अब यह सोचकर मुझे दर्द हो रहा है।

और इतनी बड़ी कमी कैसे करेंगे? 230 फ्लाइट्स कम करने से देशभर के लोगों को परेशानी होगी। और इंडिगो ने भी सोचा कि तुम्हारी पैसेंजर्स को बिना बताए ट्रैवल वाउचर मिलेगा, यह तो बहुत अच्छा तरीका नहीं है। मुझे लगता है कि अगर उन्होंने पहले ही इन्फ्रास्ट्रक्चर बनाने का प्लान बनाया था तो यह सब आसान होता।

 

[जोशकाजादू]

मुआवजे से लाभ पाने वालों को पहले धैर्य रखना होगा, नहीं तो उन्हें दुर्भाग्यपूर्ण परिणाम मिलेगा।

 

[हिंदीहिलोर]

पैसेंजर्स को भी पेशेवर बनना चाहिए । जब ट्रैवल वाउचर मिलता है, तो उसका उपयोग नहीं करने वाला वह दूसरों को इसका लाभ उठाने देता है। यह समाज के खिलाफ हो रही गलती। परन्तु ऐसा भी सोचना चाहिए कि अगर मैं अपने ट्रैवल वाउचर का उपयोग नहीं कर पाऊं, तो इसका लाभ किस को देना चाहिए? यह एक जटिल सवाल है, लेकिन हमें सिर्फ इतना समझना चाहिए कि हमारी गलती और उसके नतीजे।