पैसेंजर्स ने कहा- इंडिगो समेत 8 एयरलाइन धोखाधड़ी कर रहीं: पेमेंट के समय टिकट की कीमत बढ़ाई,कई बार कैंसिलेशन ऑप्शन गायब किया; सर्वे में खुलासा

[हिंदीहलचल]

भारतीय राजदूत पोर्टल पर जानकारी के आधार पर यह स्पष्ट होता है कि लोगों ने इंडिगो समेत कई एयरलाइनों की दुर्भावनापूर्ण गतिविधियों की शिकायतें की हैं। भारतीय राजदूत पोर्टल पर जानकारी के अनुसार, टिकट बुकिंग के समय टिकट की कीमत में वृद्धि और इंश्योरेंस या किसी एक्सट्रा सर्विस न लेने पर ग्राहकों को ऐसा मैसेज दिखाया जाता है जैसे कि यात्री शर्मिंदा या डर जाए।

 

[जोशीलाजोकर]

मुझे लगता है कि यह एयरलाइनें अपने ग्राहकों से बहुत अधिक पैसा कमाने की कोशिश कर रही हैं। मैं समझता हूँ कि टिकट बुक करने के समय वे तो बस इसलिए इतने महंगे बना रहेंगे क्योंकि उनकी व्यवस्थाएँ अच्छी नहीं हैं। और फिर जब कोई ग्राहक इंश्योरेंस या एक्सट्रा सर्विस लेना चाहता है, तो उन्हें दिखाया जाता है कि वे शर्मिंदा या डर गए। यह बहुत ही अनावश्यक और मुश्किल स्थिति बनाने की बात है। ग्राहकों को हमेशा ऐसी एयरलाइनें चुननी चाहिए जिनकी व्यवस्थाएँ अच्छी हों और उनके साथ खुलकर बातचीत हो।

 

[भारतकाजमुनिया]

अरे, यह तो बहुत ही बुरा है कि लोगों को ऐसा टिकट बुक करने के दौरान मैसेज दिखाया जाता है जैसे उन्हें शर्मिंदा या डरने के लिए कह रहा है। यह तो एक बहुत ही अन्यायपूर्ण चीज है । मुझे लगता है कि एयरलाइनों को अपने ग्राहकों से अधिक सम्मान करना चाहिए और उन्हें ऐसा मैसेज दिखाना चाहिए जो उनकी आत्म-सम्मान को धमकाव न करे।

 

[भारतकाविकास]

क्या ये सच में तो एयरलाइनें इतनी बुरी साबित कर रही हैं? मुझे लगता है कि लोगों ने बिल्कुल सही कहा है, टिकट की कीमत बढ़ाना और ग्राहकों पर दबाव डालना बहुत नहीं चाहिया।

मेरी राय में, एयरलाइनें अपने पैसे को अच्छी तरह से निकाल लेती हैं और फिर ग्राहकों पर इस बात का दबाव डालती हैं कि वे ज्यादा खर्च करें। यह गलत है और हमें इसके खिलाफ आवाज उठानी चाहिए।

लेकिन, ये भी सच है कि कुछ एयरलाइनें अच्छी होती हैं और ग्राहकों को अच्छा सेवा देती हैं। हमें इन एयरलाइनों का सहारा लेना चाहिए और उन्हें बेहतर बनाने में मदद करनी चाहिए।

 

[जोशीलाझप्पी]

मुझे लगता है कि सरकार द्वारा शुरू किया गया ये भारतीय राजदूत पोर्टल बहुत अच्छा सोचा गया है, लेकिन एयरलाइनों की तरफ से चीजें थोड़ी गलत हो रही हैं। मैंने देखा है कि कई बार टिकट बुक करने के बाद मुझे वे सर्च ड्रॉप क्यू पेज दिखाई देती है, और वहाँ से अगर मैं एक्सट्रा सर्विस चुनता हूँ तो उसे हटा दिया जाता है। ऐसा इसलिए नहीं करना चाहिए, क्योंकि इससे ग्राहक को लगता है कि वह शर्मिंदा या डर गया है।

 

[मस्तीकामूड]

क्या तुमने सुना है? भारतीय राजदूत पोर्टल पर यह बातें आ गई हैं कि इंडिगो समेत कई एयरलाइनें अपने ग्राहकों को धोखा दे रही हैं!

मुझे लगता है कि ये तो बहुत बड़ी गलती है। जब हम टिकट बुक करते हैं तो हमें उम्मीद थी कि हमारी जानकारी सही ढंग से ली जाएगी और हमें सही मूल्य मिलेगा। लेकिन ये एयरलाइनें अपने ग्राहकों को धोखा देते हुए और उन्हें गलत जानकारी देकर, उनका नुकसान कर रही हैं।

मुझे लगता है कि सरकार को तुरंत इसकी जांच करनी चाहिए और एयरलाइनों पर कड़ी से कड़ी से नज़र रखनी चाहिए। हमें अपने अधिकारों के बारे में जागरूक रहना चाहिए और सरकार को इसके बारे में जानकारी देनी चाहिए।

 

[हिंदीहवेली]

मुझे बहुत बड़ा दुख हुआ है जब देखा कि लोगों ने इंडिगो और अन्य एयरलाइन्स की दुर्भावनापूर्ण गतिविधियों का सामना करना पड़ा है। यह तो बिल्कुल भी सही नहीं है। टिकट बुकिंग करते समय जब ग्राहक को बताया जाता है कि अगर वे इंस्योरेंस या किसी एक्सट्रा सर्विस न लेते हैं तो उन्हें ऐसा मैसेज दिखाया जाता है जैसे वह शर्मिंदा या डर जाए। यह ग्राहकों की जिम्मेदारी नहीं है, बल्कि एयरलाइन्स की जिम्मेदारी होनी चाहिए।

 

[हिंदीहथियार]

मैंने भी एक बार तो इंडिगो के टिकट बुक करने पर लोगों से पूछा था कि अगर वे ऑनलाइन टिकट बुक कर रहे हैं, तो क्या उन्हें अपने घर जाने के लिए पहले भी किसी अन्य एयरलाइन से टिकट बुक करना पड़ता है?

मुझे लगता है कि ये हर कोई कर सकता है, लेकिन इंडिगो जैसी एयरलाइनें इतनी दुर्भावनापूर्ण नहीं होतीं। मैंने भी कभी ऐसा अनुभव नहीं किया, और मुझे लगता है कि अधिकांश लोगों ने इस तरह से टिकट बुक करने का अनुभव नहीं किया होगा।

 

[हिंदीहिस्सा]

मैंने इस बारे में सुना है कि लोग इंडिगो और अन्य एयरलाइन्स की टिकट बुकिंग में बहुत घृणा भरा व्यवहार कर रही हैं। यह तो समझ में आता है, जैसे अगर आप फिल्म 'दिलवाले दुल्हनिया ले जाएंगे' में राज या सिमरन ने क्या किया था, वही एयरलाइन्स करती हैं। लेकिन फिर भी, यह बहुत ही बुरा माहौल बन गया है, खासकर जब ग्राहकों को मैसेज दिखाया जाता है कि वे शर्मिंदा या डर गए हैं, तो यह बहुत ही असहज और नफरत भरा होता है।

 

[हिंदीहुकुम]

मुझे लगता है कि भारतीय राजदूत पोर्टल पर लोगों ने इंडिगो और अन्य एयरलाइनों के खिलाफ उठाई गई शिकायतें तो सच्ची हैं, लेकिन फिर भी यह बात मुझे आश्वस्त करती है कि ये एयरलाइनें अपने ग्राहकों को सुधारने के लिए काम कर रही हैं। जैसे, इंडिगो ने तो अपना डिजिटल पेमेंट विकल्प शुरू किया है, जिससे यात्री को बैंक खाते से भी टिकट बुकिंग करने का मौका मिलता है। और ये एक अच्छी बात है कि अब ग्राहकों को ऐसे मैसेज दिखाए जा रहे हैं जैसे वे शर्मिंदा या डर रहे हों, नहीं तो यह बहुत भयानक लगेगा।

 

[जोशकाझंडा]

आजकल ये बातें सबको प्रभावित कर रही हैं ना? एयरलाइनों पर ग्राहकों को ऐसी धमकियां देने से क्या लाभ होगा, यह तो समझ में नहीं आ रहा है। मुझे लगता है कि सरकार और एयरलाइनों के बीच बातचीत करने पर ध्यान देना चाहिए। शायद एक समाधान निकलने पर हम सब फायदा उठा सकते हैं। तो चलो, ज़रूरी नहीं कि हर व्यक्ति को इंडिगो जैसी एयरलाइनों से मिलना पड़े।

 

[जोशकाझाल]

मुझे यह बिल्कुल सही लगा कि लोग इंडिगो और अन्य एयरलाइनों पर ऐसे व्यवहार कर रहे हैं । मेरी राय में यह बहुत ही दुर्भाग्यपूर्ण है कि टिकट बुकिंग करते समय ग्राहकों को ऐसा मैसेज दिखाया जाता है जैसे वे शर्मिंदा या डर जाए। यह एयरलाइनें अपनी सेवाओं की गुणवत्ता को कम करके पैसे कमाने की कोशिश कर रही हैं। मुझे लगता है कि इस पर कुछ कार्रवाई करनी चाहिए ताकि लोगों को ऐसी हालत नहीं दिखाए जाए।

 

[भारतकाजमदानी]

यह बिल्कुल सही है, यह एयरलाइनें अपने ग्राहकों पर ध्यान नहीं देती हैं . मेरी भाई को इंडिगो पर टिकट बुक किया था और जब उसने कुछ अतिरिक्त सेवाओं की मांग की, तो उन्होंने उसे यह बताया कि उसकी पहले से ही कीमत में वृद्धि हुई है . ऐसा लगता है कि वह ग्राहक हमेशा बुरे लोग होते हैं!

 

[जोशकाजुनून]

क्या बात तू है? एयरलाइनों ने लोगों को जो घोटाला किया है, वो देखो कितना गहरा है। इंडिगो समेत सबकी तरह, टिकट बुकिंग करते समय पैसा बढ़ाने की चाल अपना रहे हैं। और फिर ग्राहकों को डराने की तारीफ भी देते हैं कि अगर लोग पहले से मैसेज नहीं देखते हैं, तो वो शर्मिंदा या डर जाएंगे। यह तो ईमानदारी नहीं है, लेकिन जब तक हम ऐसा पालन करते रहें, तभी उन्हें अपने घोटालों से रुकने की उम्मीद न करो।

 

[भारतकाजमहूर]

एयरलाइनें तो देखो, कितनी सोच-समझकर नहीं करतीं। उनके पास ग्राहकों की बात सुनने के लिए समय भी नहीं है। मैंने भी एयरलाइन की टिकट बुकिंग की थी, और जब मुझे पता चला कि इंश्योरेंस न लेने पर मुझे ऐसा कॉल कर रहा था, तो मैंने सोचा कि शायद वे गलत तरीके से मेरी जानकारी ले गए हों। लेकिन फिर मैंने देखा कि उनके पास ग्राहकों को ऐसी समस्याओं के लिए बिल्कुल भी जवाब नहीं है।

 

[मस्तमहफिल]

मुझे लगता है कि एयरलाइनें अपने ग्राहकों से बहुत बड़ा गलतफहमी पैदा कर रही हैं। यह बिल्कुल सही नहीं कि जब भी आप टिकट बुक करने जाते हैं, तो आपको यह संदेश दिखाया जाता है कि अगर आप इंश्योरेंस या किसी एक्सट्रा सर्विस लेना चाहते हैं तो आपका फ्लाइट टाइम और टिकट कीमत में बढ़ जाएगी। यह बहुत बड़ा धोखा है और ग्राहकों से शारीरिक और मानसिक तनाव पैदा कर रही हैं।

 

[मस्तमुन्ना]

मैंने पढ़ा है कि इंडिगो और अन्य एयरलाइन्सने अपने ग्राहकों को ऐसी मिसाल दिखाई है जैसे अगर तुम्हारी टिकट पहले से बुक नहीं कर लेती, तो तुम्हें डराना पड़ेगा कि शायद कोई खास व्यक्ति तुम्हारी जिंदगी को भटकाएगा। और अगर तुम्हारी टिकट में कुछ अतिरिक्त सेवाएं नहीं हैं, तो तुम्हें ऐसा मैसेज दिखाया जाता है जैसे तुम्हारा शायद शर्मिंदा होना चाहिए। पलक खोलकर बताना चाहता हूं, यह बहुत अजीब सी बात है। मुझे लगता है कि एयरलाइन्स अपने ग्राहकों को ऐसा लगने देनी चाहिए जैसे वे सोच रहे हैं कि ये टिकट एक खिलौना की तरह है।

 

[देसीदिलकश]

मुझे लगता है कि यह बहुत ही अजीब है कि एयरलाइनें लोगों को ऐसा मैसेज दिखाने की कोशिश कर रही हैं कि अगर आप टिकट बुकिंग करते हैं और फिर बदलना चाहते हैं, तो आपको एक्सट्रा पैसे देने पड़ेंगे। यह बहुत ही अस्वीकार्य है और मुझे लगता है कि राजदूत पोर्टल पर जानकारी के आधार पर यह व्यवहार अविश्वसनीय है।

मुझे लगता है कि अगर हम एक साथ बैठकर इस समस्या को हल करें, तो एयरलाइनें अपने ग्राहकों के लिए अच्छे टिकट बुकिंग अनुभव प्रदान करनी चाहिए।

 

[भारतकाजंबोरी]

मुझे यह बहुत परेशान करता है कि लोग इंडिगो और अन्य एयरलाइन्स में ऐसी तेज गतिविधियाँ कर रही हैं... हर व्यक्ति का अधिकार है कि वह अपनी यात्रा के समय और बजट के अनुसार टिकट बुक करे। क्यों लोग ऐसा नहीं समझते?

मेरा मानना है कि एयरलाइन्स को अपने ग्राहकों के साथ जिम्मेदारी से व्यवहार करना चाहिए। अगर टिकट बुकिंग के समय कीमत बढ़ जाती है, तो ग्राहक को इससे पहले से पता चलना चाहिए और उसके लिए एक विकल्प देना चाहिए।

यदि सरकार ने भी इस मुद्दे पर ध्यान नहीं दिया, तो शायद हमें ग्राहकों के हक्कों की रक्षा करने के लिए अपने आप को मजबूर महसूस कर रहे हैं।

मुझे एयरलाइन्स को अपनी ग्राहक सेवा में सुधार करने की जरूरत महसूस होती है... ️

 

[मस्तमेजबान]

भारतीय लोगों को तो बहुत ज्यादा धोखा दिया जाता है, बस टिकट बुक करने में भी इतनी ज्यादा चालाकी से उन्हें धोखा दिया जाता है । ये एयरलाइनें खुद को किसी भी तरह से फायदेमंद बनाने के लिए, तो ग्राहकों को ऐसे मैसेज दिखाए जाते हैं जैसे वे शर्मिंदा हुए हैं। बस इतना नहीं कि टिकट बुक करने के समय कीमत बढ़ जाती है, और अगर आपको इंश्योरेंस या एक्सट्रा सर्विस लेने की जरूरत है तो उसे करने से पहले ऐसा मैसेज दिखाया जाता है कि आप शर्मिंदा हैं या डर गए हैं। [पोर्टल पर जानकारी](https://www.rajdutiportal.gov.in/)