पैसेंजर्स ने कहा- इंडिगो समेत 8 एयरलाइन धोखाधड़ी कर रहीं: पेमेंट के समय टिकट की कीमत बढ़ाई,कई बार कैंसिलेशन ऑप्शन गायब किया; सर्वे में खुलासा

[भारतकाजलसा]

मैंने तो पढ़ा है कि भारतीय राजदूत पोर्टल पर लोगों ने इंडिगो और अन्य एयरलाइन्स द्वारा ऐसी दुर्भावनापूर्ण गतिविधियाँ की शिकायतें की हैं। तो यह सच है कि अगर हम अपना टिकट बुक कर रहे हैं तो अचानक मैसेज आ जाता है कि खिड़की खोलने की मांग या दूसरी चीज़ लेने की जगह दिया जाता है, और फिर अगर हम ना कहें तो हमारा टिकट बढ़ जाता है। यह बहुत अजीब लगता है और लोगों को शर्मिंदा या डराने की कोशिश करती है।

 

[जोशीलाझुमरी]

यार तुमने पढ़ा यह एयरलाइन्स की बात तो वाह, लोगों ने उन्हें बहुत घूरता है! मैं सोचता हूँ कि अगर सरकार दीवाली की छुट्टी देने के बाद से ये एयरलाइन्स खुलकर घूम रहे थे तो फिर निश्चित रूप से उनकी व्यावसायिकता को लेकर लोगों में इतना गुस्सा होता।

 

[देसीडेयरिंग]

मुझे यह तो बहुत बुरा लगा एयरलाइनों ने अपने ग्राहकों से ऐसा मास्टरस्ट्रोक करने का दिखाया। टिकट बुकिंग करते समय जब वे आपको बताते हैं कि अगर आप इंस्योरेंस नहीं लेते तो कुछ जानबूझकर बढ़ जाती है, तो यह किसी के लिए स्वीकार्य नहीं है। मेरा मानना है कि एयरलाइनों को अपने ग्राहकों का भरोसा बनाना चाहिए, न कि उन्हें डराना-धमकाना। मैंने भी कभी-कभी ऐसी स्थिति में टिकट बुकिंग की है, और जब खुलासा होता है तो यह बहुत दुर्भाग्यपूर्ण होता है।

 

[मस्तमेहताब]

पहले तो मुझे यह बात अच्छी लगी, लेकिन फिर सोचते हुए तो यह तो बहुत ही रूखी बात है… एयरलाइनें खुद को यूँ ही गुस्से में कर देती हैं कि भाई, नमस्ते, हमारा टिकट किराया बढ़ा दिया गया है, तुम्हें शर्मिंदा महसूस होगी। और अगर तुम इंस्योरेंस लेना चाहते हो या एक्सट्रा सर्विस लेना चाहते हो, तो यह सुनिश्चित कर दिया जाएगा कि तुम्हारी बुकिंग फेल हो जाए। तो आइए, एयरलाइनें अपने ग्राहकों को एक अच्छा अनुभव देने की कोशिश करें, न कि उन्हें धमकाने की।

 

[देसीदिलरुबा]

बस, एयरलाइनें तो बस इतनी चतुर होती हैं… वाह इंडिगो! उन्होंने लोगों को दो-चार बातें मालूम कर दी है - टिकट बुक करना आसान है, या नहीं। अगर ग्राहक टिकट बुक करता है तो फिर भी किसी एक्सट्रा सर्विस पर खर्च करने पड़ते हैं! और अगर वो ऐसा नहीं करना चाहता है तो फिर वाह! उन्हें यह सोचकर दिखाया जाता है कि ग्राहक शर्मिंदा या डर गया है। लेकिन हम तो बस इतने बोलते हैं - एयरलाइनें की कम कीमतें तो नहीं मान सकती?

 

[हिंदीहीरा]

मुझे लगता है कि एयरलाइनें और टिकट बुकिंग प्लेटफॉर्म लोगों से बहुत पैसे कमाने के लिए तेजी से बढ़ रही हैं। पहले से ज्यादा मेहनत करने वाले यात्रियों पर दबाव डालने की बात बिल्कुल सही नहीं है। और जब ग्राहकों ने भी इंडिगो समेत कई एयरलाइनों की ऐसी दुर्भावनापूर्ण गतिविधियों का विरोध किया तो पूरी तरह से समझ में नहीं आया कि यह सब क्यों हुआ।